Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. A política aqui publicada restringe-se aos produtos adquiridos na loja virtual da BUBIPETS
Como solicitar a troca?
O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail [email protected], ligando ou mandando uma mensagem via WhatsApp para o (11) 9.5084-6768 .
O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail [email protected], ligando ou mandando uma mensagem via WhatsApp para o (11) 9.5084-6768 .
*Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 9:00 às 18:00, e aos Sábados das 9:00 às 13:00.
Custo de envio
As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela BUBIPETS.
Caso haja outras solicitações de troca em um mesmo pedido, podemos exercer do direito de realizar uma nova cobrança de frete para o reenvio do produto.
Caso haja outras solicitações de troca em um mesmo pedido, podemos exercer do direito de realizar uma nova cobrança de frete para o reenvio do produto.
Estado do produto
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado da Etiqueta, do manual (caso tenha), de todos os seus acessórios, em perfeito estado de conservação, sem vícios e sem uso, como cheiro do animal no caso das caminhas pets.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado da Etiqueta, do manual (caso tenha), de todos os seus acessórios, em perfeito estado de conservação, sem vícios e sem uso, como cheiro do animal no caso das caminhas pets.
Avaliação
Após a chegada do produto em nossa sede, verificaremos se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciaremos a restituição devida. Em caso negativo, isentam-se da obrigação de cancelar e/ou estonar o pedido/produto.
Após a chegada do produto em nossa sede, verificaremos se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciaremos a restituição devida. Em caso negativo, isentam-se da obrigação de cancelar e/ou estonar o pedido/produto.
